Retur- og refusionspolitik

Hos SEEKTOOL ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig returproces.

Betingelser for returnering

• Produktet skal så vidt muligt returneres i original emballage og i original stand.
• Returneringen skal registreres inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Når den er godkendt, har du 7 dage til at sende varen retur.
• Omkostninger til returforsendelse betales af køber.

1. Registrer din returnering

Kontakt venligst vores kundeservice, før du returnerer produktet.
Send en e-mail til support@seektool.com med følgende oplysninger:

• Årsag til returnering
• Ordrenummer
• Navn og adresse brugt ved bestillingen

Vigtigt: Returner ikke varen, før du har modtaget vores bekræftelse.

2. Emballering

• Pak produktet forsvarligt, helst i original emballage.
• Fjern eller dæk eventuelle gamle fragtlabels.
• Sørg for, at pakken er forsvarligt lukket for at undgå skader under transport.
• Vedlæg følgesedlen.
• Sæt returlabelen tydeligt på ydersiden.

3. Send returneringen

• Indlever pakken på dit nærmeste posthus.
• Gem kvitteringen for indlevering, indtil returneringen er afsluttet.
• Du er ansvarlig for at sikre, at pakken når frem til os. SEEKTOOL er ikke ansvarlig for forkert registrerede eller bortkomne forsendelser.

4. Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, tilbagebetaler vi købsbeløbet inden for 5 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.
Hvis der er tegn på brug eller transportskader forårsaget af utilstrækkelig emballering, forbeholder vi os retten til at foretage fradrag for et eventuelt værditab.

Vigtige bemærkninger

• Håndter og pak produktet omhyggeligt for at undgå skader.
• Returneringer, der ikke er i original stand eller er utilstrækkeligt emballeret, kan medføre ekstra omkostninger.

Hvis du har spørgsmål om returprocessen, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne.