Brugsvilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

• Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten.
• Forbruger: En fysisk person, der handler uden for erhvervsmæssig virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
• Dag: Kalenderdag.
• Løbende aftale: En fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er fordelt over en periode.
• Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare information, der er personligt rettet til dem, på en måde, så den senere kan tilgås og gengives uændret.
• Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
• Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
• Fjernsalgsaftale: En aftale indgået inden for et organiseret system for fjernsalg, hvor der udelukkende anvendes en eller flere former for fjernkommunikation.
• Midler til fjernkommunikation: Metoder, der bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende befinder sig samme sted samtidig.
• Vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser fra den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet

• Firmanavn: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
• Brand: SEEKTOOL
• Registreringsnummer: 751312358
• Registreret adresse: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
• E-mail til kundeservice: support@seektool.com

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for alle tilbud, fjernsalgsaftaler og ordrer mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Vilkårene stilles til rådighed for forbrugeren, inden en fjernsalgsaftale indgås. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det blive oplyst, hvor vilkårene kan læses, og at de sendes gratis på anmodning.

For elektroniske aftaler vil vilkårene blive gjort tilgængelige på en måde, så de kan gemmes og tilgås.

Hvis der er konflikt mellem generelle vilkår og særlige vilkår, gælder den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren.

Hvis en bestemmelse er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gældende, og en erstatningsbestemmelse træder i kraft.

Forhold, der ikke er reguleret af disse vilkår, skal fortolkes i overensstemmelse med disse vilkår.

Enhver fortolkningstvivl skal afgøres i overensstemmelse med disse vilkår.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud er underlagt en begrænset periode eller særlige betingelser, vil dette udtrykkeligt blive angivet.

Tilbud er ikke bindende. Den erhvervsdrivende kan ændre eller trække et tilbud tilbage.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af produkterne/tjenesterne. Billeder er kun vejledende; farver kan variere afhængigt af skærmindstillinger.

Forbrugeren vil modtage tydelige oplysninger om:

• Pris (eksklusive told og importmoms, som betales af køberen)
• Fragtomkostninger
• Hvordan aftalen indgås
• Om der gælder en fortrydelsesret
• Betalings-, leverings- og opfyldelsesvilkår
• Acceptfrist og prisens gyldighed
• Omkostninger ved fjernkommunikation (hvis disse afviger fra standardtaksten)
• Om aftalen arkiveres, og hvordan forbrugeren kan få adgang til den
• Muligheden for at kontrollere og rette indtastede oplysninger, før ordren afgives
• Tilgængelige kontraktsprog
• Eventuelle adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og hvordan disse kan konsulteres
• Minimumsvarighed for løbende aftaler
• (Eventuelt) tilgængelige størrelser, farver og materialer

Artikel 5 – Aftalens indgåelse

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser.

Ved elektroniske aftaler vil den erhvervsdrivende elektronisk bekræfte modtagelsen af accepten. Indtil denne bekræftelse er modtaget, kan forbrugeren tilbagekalde accepten.

Den erhvervsdrivende vil træffe passende sikkerhedsforanstaltninger ved elektroniske transaktioner.

Den erhvervsdrivende kan vurdere forbrugerens evne til at opfylde betalingsforpligtelser og kan afvise en ordre eller acceptere den på særlige vilkår, hvis der er rimelig grund til det.

Ved levering eller på et varigt medium vil den erhvervsdrivende give:

• Den erhvervsdrivendes adresse til klager
• Oplysninger om fortrydelsesretten eller om dens bortfald
• Oplysninger om garantier og service efter køb
• Oplysningerne nævnt i artikel 4, hvis de ikke allerede er givet
• Opsigelsesvilkår for løbende aftaler

Ved løbende aftaler gives ovenstående oplysninger kun ved første levering.

Alle aftaler er betinget af produkttilgængelighed.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde købet af et produkt inden for 14 dage uden at angive nogen grund, regnet fra dagen efter modtagelsen.

I fortrydelsesperioden skal produkt og emballage behandles forsigtigt og kun bruges i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art og egenskaber.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal forbrugeren skriftligt meddele dette til den erhvervsdrivende inden for 14 dage (e-mail er tilstrækkelig) og returnere produktet inden for 14 dage efter denne meddelelse, inklusive dokumentation for returneringen.

Hvis der ikke gives meddelelse eller returnering inden for de angivne frister, bliver købet endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Forbrugeren bærer omkostningerne til returforsendelse.

Hvis betaling allerede er foretaget, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at varen er modtaget, eller at der er fremlagt dokumentation for returneringen.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan være udelukket for visse produkter/tjenester, hvis dette tydeligt er oplyst før købet.

Denne undtagelse gælder for:

• Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede produkter
• Produkter, som på grund af deres karakter ikke kan returneres eller hurtigt kan forringes
• Aviser/magasiner, lyd-/videosoftware eller hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt

Undtagelsen for tjenester gælder for:

• Indkvartering, transport, catering eller fritidstjenester til en bestemt dato eller periode
• Tjenester, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet
• Spil og lotterier

Artikel 9 – Priser

Priserne forbliver faste i tilbudsperioden, bortset fra ændringer i momssatser.

Variable priser kan forekomme, hvis markedsændringer gør dette nødvendigt; dette vil i så fald blive oplyst.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder er kun tilladt, hvis de skyldes lovændringer.

Prisforhøjelser efter 3 måneder skal meddeles og giver forbrugeren ret til at opsige aftalen.

Levering sker uden for EU; importmoms og told opkræves af fragtpartneren.

Priser er med forbehold for trykfejl. Den erhvervsdrivende er ikke forpligtet til at levere til en forkert pris.

Artikel 10 – Produktets overensstemmelse og garanti

Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne/tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, rimelige forventninger og gældende lovkrav.

Producentens eller importørens garantier påvirker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

Fejl eller forkerte leveringer skal meddeles skriftligt inden for 14 dage og returneres i ubeskadiget, ubrugt original emballage.

Garantien bortfalder, hvis:

• Forbrugeren eller en tredjepart har repareret eller ændret produktet
• Produktet er blevet håndteret forkert eller anvendt i strid med instruktionerne
• Fejlen skyldes myndighedskrav vedrørende materialernes kvalitet

Artikel 11 – Levering og opfyldelse

Den erhvervsdrivende vil behandle ordrer med størst mulig omhu.

Levering sker til den adresse, som forbrugeren har oplyst.

Ordrer vil blive opfyldt hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. Ved forsinkelse eller ufuldstændig levering vil forbrugeren blive informeret inden for 30 dage og have ret til at fortryde købet og modtage tilbagebetaling inden for 14 dage.

Hvis levering ikke er mulig, kan et erstatningsprodukt tilbydes; dette påvirker ikke fortrydelsesretten.

Risikoen for skade eller tab overgår til forbrugeren ved modtagelsen.

Artikel 12 – Løbende aftaler: Opsigelse og fornyelse

Opsigelse:
Forbrugeren kan til enhver tid opsige tidsubegrænsede aftaler eller tidsbegrænsede aftaler om regelmæssig levering af produkter/tjenester med et varsel på højst én måned.

Fornyelse:
Tidsbegrænsede aftaler må ikke automatisk fornys, undtagen i særlige tilfælde ved visse produkter (for eksempel magasiner).

Varighed:
Ved aftaler med en varighed på mere end ét år kan forbrugeren opsige aftalen efter ét år med én måneds varsel, medmindre andet er aftalt.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske inden for 7 hverdage efter begyndelsen af fortrydelsesperioden.

Forbrugeren skal uden unødig forsinkelse meddele eventuelle fejl i betalingsoplysninger.

Ved manglende betaling har den erhvervsdrivende ret til at opkræve rimelige omkostninger, forudsat at forbrugeren er informeret på forhånd.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager skal indgives skriftligt med en tydelig beskrivelse inden for 7 dage efter, at fejlen er opdaget.

Klager vil blive besvaret inden for 14 dage. Hvis der er behov for mere tid, vil forbrugeren blive informeret.

Hvis klagen ikke kan løses, opstår der en tvist, som behandles efter tvistløsningsproceduren.

Klager fritager ikke forbrugeren for betalingsforpligtelsen, medmindre andet er aftalt.

Hvis klagen er berettiget, vil produktet blive udskiftet eller repareret uden omkostninger.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler, der er omfattet af disse vilkår, er underlagt hollandsk lov, uanset forbrugerens bopæl.

Artikel 16 – CESOP

I overensstemmelse med bestemmelserne i Payment Service Provider Directive (CESOP) 2024 kan betalingstjenesteudbydere registrere oplysninger i det europæiske CESOP-system.

Kontakt

GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED (SEEKTOOL)
LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
support@seektool.com